采购售后服务承诺及保证措施

1、对于此批货物的安装，我司专门组织一支具备相关的专业知识、技术水平、相应资历和能力，并熟悉此批货物规格、技术指标及安装工艺，有足够能力安装调试此批货物的专业素质人才进行免费安装和负责调试工作。

2、安装货物时，我方会向采购方提供合同货物安装所需的材料及相应的技术资料。

3、我公司在预计送达货物到采购地点时，会提前通知采购方，根据国家有关行业标准及招标文件的有关规定，由采购方组成验收组进行验收，并派专业人员到安装现场进行详细考察，在完全了解现场状况及环境要求下便于更好、更快的安装。

4、安装时根据采购方提供的项目要求说明，安装完毕后会对所有投标产品进行调试和测试，达到性能好，操作自如。

5、我公司产品安装调试并经验收合格后提供原厂三年免费质保。

6、我公司派专业人员无偿对采购方人员进行培训，为采购方培训操作和维修人员。免费为招标人提供中文操作手册并培训操作人员，培训内容主要是讲解产品的工作原理，帮助其掌握操作技术和维护保养常识等。

7、根据投标承诺和要求提供最优质的产品，最优质的服务。在质保期内，投标人对所投产品在使用过程中出现的故障问题，免费提供维修和更换服务。在使用我公司产品时，如果因产品本身的原因不能是您正常使用工作，请及时通知我们，我们将最短时间提供另外一台相同型号的备用产品供您临时使用，如果是保修卡内容规定范围以外的事件，您只承担产品维修工本费和来往运送的费用。

8、无论是三包期还是之后，用户在使用时，发生故障时，我公司承诺30分钟到达现场提供维修服务并解决一般故障。

9、定期进行用户回访，我公司每年会对所售产品做一次回访，及时处理用户意见，包括产品的使用及维护保养，免费培训。

10、售后服务联系人员：成毅陶

售后电话：  13993900142